Versandarten

Versand

Das Versenden deiner Bestellungen ist grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich. Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen kommen Versandkosten in Höhe von 4,95 € pro Bestellung für die Lieferung deiner Produkte mit unserem Partner DHL hinzu.

Lieferzeit

Wir geben uns alle Mühe deine Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten, um deine Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Sobald deine Bestellung bestätigt ist und deine bestellten Produkte verpackt wurden übergeben wir deine Lieferung an DHL. Die Lieferdauer richtet sich nach den Zustellungsfristen des Dienstleisters. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Geht deine Bestellung am Wochenende (samstags, sonntags) oder an Feiertagen bei uns ein, versenden wir dein Paket am nächsten Werktag, sofern die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Beschädigte Lieferung

Sollte Dein Paket sichtlich beschädigt zugestellt worden sein, reklamiere den Fehler möglichst sofort beim Paketdienstleister DHL. In diesem Fall bitten wir dich schnellstens Kontakt mit uns aufzunehmen und uns zu helfen unsere Ansprüche gegenüber DHL bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Sende uns die Info per Email an onlineshop@zapata.de. Wir werden uns dann um alles Weitere kümmern. Wenn möglich, sendest du uns auch noch 1-2 Fotos des beschädigten Kartons um die Klärung mit DHL zu vereinfachen.

Nicht Zuhause?

Kein Problem. Die Zusteller von DHL werden nach erfolglosem Zustellversuch eine Abholkarte in deinem Briefkasten hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitnehmen!
Hast du einen netten Nachbarn kann es auch sein, dass der Zusteller Dein Paket bei ihm abgibt. Auch in diesem Fall solltest Du eine Benachrichtigungskarte von der DHL in Deinem Briefkasten haben.

Rückversand

Erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen

Wir gewähren dir ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehende freiwillige Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen für deine Betellungen. Du kannst also innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware von deinem Kauf zurücktreten indem du uns deine Bestellung zurückschickst. Zur Einhaltung der Frist ist das Datum der Absendung deiner Retoure entscheidend. Wir setzen voraus, dass die Ware sorgfältig behandelt und in ungetragenem und ungewaschenem Zustand ist. Bitte achte außerdem darauf, dass alle Originaletiketten an der Ware verbleiben. Produkte die ohne Originaletiketten zurückgeschickt werden, können wir leider nicht akzeptieren. Eine Anprobe ist natürlich kein Problem.
Von unserem erweiterten Rückgaberecht unberührt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unabhängig davon bestehen

Kostenlose Rücksendung

Wir gehen davon aus, dass du unsere Produkte lieben wirst und natürlich unbedingt behalten möchtest. Sollte aber doch mal ein Teil nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du selbstverständlich deine Bestellung ganz oder teilweise kostenlos wie folgt an uns zurücksenden:
Wir senden dir zusammen mit deiner Bestellung immer einen Rücksendeschein sowie einen kostenlosen Rücksende-Aufkleber von DHL. Falls du also deine Bestellung teilweise oder komplett zurückgeben möchtest, fülle bitte den Rücksendeschein entsprechend der Beschreibung aus damit wir deine Retoure schneller bearbeiten können. Hier kannst du auch angeben, ob du entsprechende Artikel gerne in einer anderen Farbe oder Größe zugeschickt haben möchtest. In diesem Fall werden wir nach Erhalt deiner Retoure prüfen, ob dein gewünschter Ersatzartikel verfügbar ist und dir diesen entsprechend zusenden. Ist der Artikel nicht mehr vorhanden, werden wir dir natürlich den Kaufpreis wieder gutschreiben. Dies gilt selbstverständlich auch, wenn du die Ware zurücksendest und keine Ersatzartikel haben möchtest.
Zur Rücksendung deiner Bestellung verwendest du bitte ausschließlich den beigelegten kostenlosen Rücksende-Aufkleber. Sollte mal kein Rücksende-Aufkleber beiliegen, kannst du uns gerne per Email an onlineshop@zapata.de informieren – wir werden dir dann einen neuen Rücksende-Aufkleber zukommen lassen. Selbsterstellte Portos können wir leider nicht erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung über die von dir beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Produkte im Originalzustand inkl. aller an der Ware befindlichen Originaletiketten sowie in ungetragenem und ungewaschenem Zustand zurückerstatten können.

Bis zum 05.11.17 senden wir dir deine Bestellung ab 50 € Einkaufswert versandkostenfrei! Einfach den Gutschein-Code: FREE50 an der Kasse eingeben. Verstanden