Servicevielfalt bei ZAPATA

Große Leidenschaft für Mode und Trends zeichnet unsere Mitarbeiter aus, das spiegelt sich auch in unserem Service wieder. Neben unseren „regulären“ Serviceleistungen versuchen wir euch große und kleine Wünsche zu erfüllen.

Unsere Serviceleistungen für dich

UMTAUSCH

Deine bei uns gekaufte Ware tauschen wir bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen um. Ohne wenn und aber! Auch reduzierte Artikel kannst du bis zu 10 Tage nach Kaufdatum bei uns umtauschen. Die einzige Voraussetzung ist, dass du einen Kassenbon mitbringtst und die Ware nicht getragen oder gewaschen ist. In diesen Fällen ist ein Umtausch leider nicht möglich.
Sind alle Voraussetzungen erfüllt kannst du dir einfach ein neues Teil in unserem großen Sortiment aussuchen. (Eine Auszahlung des Kaufbetrages ist leider momentan nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.)

UMTAUSCH VERLÄNGERN

Das ist nur einer der vielen Vorteile die du als ZAPATA Friend hast. Zu den erweiterten Serviceleistungen, die wir unseren Freunden anbieten, gehört unter anderem ein verlängertes Umtauschrecht. So hast du die Möglichkeit reguläre Artikel innerhalb von 60 Tagen und reduzierte Artikel innerhalb von 30 Tagen umzutauschen. (Auch hier gilt momentan: Umtausch ungetragener und ungewaschener Artikel nur gegen Ware und nur mit Kassenbon. Eine Auszahlung des Kaufpreises ist leider nicht möglich.)

SCHÜLER- & STUDENTENTAG

Du bist Schüler oder Student? Du hast am Ende des Monats auch nicht mehr so viel Geld übrig? Dann hilft dir ZAPATA beim Sparen! Immer mittwochs gibt’s in unseren Filialen für alle Schüler und Studenten 15% Rabatt auf alles. Nur bei Vorlage eines gültigen Schüler- oder Studentenausweises und nur für den Eigenbedarf.

TAX FREE SERVICE

Der Service ermöglicht Auslandskunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union eine einfache, bequeme und reibungslose Rückerstattung der Mehrwertsteuer. Die Bestimmungen des Zolls und der Finanzbehörden sind zu beachten.

BESTELLSERVICE

Ist dein Lieblingsartikel nicht mehr in deiner Größe vorrätig? Kein Problem! Unsere Outfit-Berater versuchen dir das Teil entweder zu bestellen, oder, sofern vorrätig, in einer unserer Filialen zu besorgen. Sobald der gewünschte Artikel in deinem Store eintrifft, wirst du per Telefon benachrichtigt.

BERATUNG

Unsere Outfitberater werden regelmäßig geschult, um unsere Kunden kompetent beraten zu können. Solltest du also mal nicht weiter wissen, kannst du unsere Mitarbeiter jederzeit gerne ansprechen.

ZAPATA APP

Hol dir die ZAPATA App, so verpasst du keine unserer Aktionen und damit die Chance bares Geld zu sparen. Neben Verkaufsaktionen bieten wir dir die neusten News und Trends aus der Modewelt. Außerdem findest du in unserer APP Informationen zu Jobs, Filialen und Events.

ZAPATA FRIENDS

Werde Teil unserer exklusiven ZAPATA Friends Community und sichere dir viele exklusive Vorteile! Für unsere Freunde haben wir ein spezielles Programm in Leben gerufen, um uns für deine Treue und Freundschaft zu bedanken. Neben einem Sofortrabatt bietet die Community exklusive Specials nur für Mitglieder.